Помощника,который хватает руль,отключают.

57% водителей отключают системы активной безопасности или почти ими не пользуются. Это водители из крупных городов России, по опросу «Ренессанс страхования».

Довольно смешная цифра, если вспомнить, сколько автопроизводители рассказывают про «интеллектуальных помощников». Машина умеет сама держать полосу, тормозить, подруливать — а человек садится и первым делом ищет, где это всё отключить.

Можно было бы решить, что люди просто боятся технологий.

Но тут опрос становится интереснее.

Те же люди любят контроль слепых зон (его ценят 52%), камеры кругового обзора (43%) и парковочных помощников (37%).

То есть дело не в электронике.

Дело в моменте, когда электроника начинает считать, что руль теперь её.

Я читал это и почему-то сразу подумал не про машины, а про весь нынешний ИИ в продуктах.

Сезон выключателей

2026-й вообще можно назвать годом кнопки «выключить ИИ».

Firefox делает общий рубильник для ИИ-функций, нынешних и будущих. Пользователи идут в DuckDuckGo после того, как Google заталкивает ИИ-ответы прямо в поиск: в мае визиты на поиск DuckDuckGo без ИИ росли в среднем на 22,7% к прошлой неделе, а 28 мая этот трафик утроился. В Teams появляется возможность выключить Copilot и автосводку посреди встречи.

А у Касперского я нашёл прекрасное: если вы удалили Copilot, они советуют какое-то время проверять, не вернулся ли он после обновления.

Звучит как инструкция по борьбе с тараканами.

Речь об офисной программе.

Вот примерно в этот момент становится понятно, почему разговор «люди устали от ИИ» какой-то слишком ленивый.

Люди не устали от ИИ.

Люди устали, когда им что-то включили, не спросили, а потом ещё спрятали выключатель.

Зеркало и руль

Я для себя делю такие функции очень просто.

Есть зеркало.

Оно показывает то, чего ты сам не видишь. Вот рискованный пункт договора. Вот письмо, на которое ты забыл ответить. Вот кусок кода, похожий на уже существующий.

Полезно. Решение всё ещё твоё.

А есть руль.

Он сам дописывает письмо. Сам меняет запрос. Сам включает запись встречи. Сам решает, какой ответ показать вместо списка источников.

Иногда это прекрасно.

Ровно до момента, когда он ошибся вместо тебя.

И вот тут раздражение совсем другое.

Ошибка подсказки — ну, ладно.

Ошибка действия — уже «а кто вообще дал тебе право?».

В том же опросе 48% водителей говорят, что электроника создаёт ложное чувство контроля. Меня ровно это смущает в ИИ-ответе вместо ссылок. Звучит уверенно, а откуда он это взял, видно не всегда.

Выключатель как метрика

Мне кажется, поэтому кнопка «выключить» — одна из самых честных продуктовых метрик для ИИ-функции.

Если люди её ищут — это данные.

Не надо писать в отчёте «пользователи пока не готовы к инновациям». Возможно, они прекрасно готовы. Просто конкретно ваша инновация лезет куда её не звали.

А если выключить функцию вообще нельзя, а в аналитике написано, что ей пользуются 100% пользователей, то поздравляю.

Вы измерили отсутствие выбора.

Похоже, люди уже и на упаковке читают «ИИ» как «теперь за вас будут решать». В исследовании Университета штата Вашингтон слова «искусственный интеллект» в описании товара снижали желание его купить — у тысячи с лишним взрослых американцев, от телевизоров до финансовых услуг.

Есть ещё одна вещь, которая меня бесит почти во всех ИИ-функциях: незаметность момента, когда система перестаёт помогать и начинает решать.

Вот было автодополнение.

А вот уже готовое письмо.

Вот была сводка встречи.

А вот она уже разослана всей команде.

Вот был поиск.

А вот десять ссылок исчезли, и вместо них один аккуратный ответ.

Сам по себе «руль» не плохой. Я вообще за автоматизацию, которая умеет делать работу сама.

Просто у руля должны быть три очень скучных свойства.

Первое: человек должен понимать, что сейчас рулит не он.

Второе: если человек вмешался — система сразу отдаёт управление. Без трёх экранов «вы уверены?».

Третье: выключатель находится там, где его ищут нормальные люди, а не архитектор настроек.

Не в пятом подменю.

Не после регистрации.

Не «доступно в Enterprise».

Обычная кнопка.

Где у агентов проходит граница между «сам» и «спроси меня», я разбирал отдельно. Со встроенными функциями то же самое, только масштаб мельче, а раздражение ежедневное.

И, пожалуй, лучший комплимент ИИ-функции звучит довольно странно: пользователь вообще не думает про ИИ.

Он просто видит больше.

Быстрее делает работу.

Реже ошибается.

И не ищет в Google «как это, блин, отключить».

Но кнопку всё равно оставьте.